QUEM SOMOS

A Segalla Tournant ou STT Consult é uma consultoria boutique especializada no desenho e na implementação de processos de vendas consultivas em lógica omnichannel. Atuamos com foco na jornada do cliente, integrando estratégias de CRM, canais digitais e atendimento técnico para construir experiências consistentes, aumentar taxas de conversão, otimizar CAC e ampliar LTV. Com forte presença no setor de serviços de engenharia e em segmentos correlatos, desenvolvemos estratégias data-driven que estruturam ofertas personalizadas por público, canal e segmento. Operamos nas frentes Hunter e Farmer, apoiando empresas desde a geração de demanda até a expansão, retenção e gestão de contas estratégicas. Nosso trabalho é orientado ao crescimento sustentável, à expansão em mercados prioritários e à evolução contínua da experiência do cliente (CX). Atuamos de forma integrada com Marketing, Produtos, Business Intelligence, Vendas, Suprimentos, Parcerias e Operações, conectando áreas e processos para construir jornadas omnichannel eficientes, réguas de relacionamento orientadas por dados e iniciativas de ativação, fidelização, retenção, cross-sell e up-sell.

O QUE FAZEMOS

Assessoramos empresas da engenharia e ecossistemas correlatos — incluindo os campos urbanístico, imobiliário e jurídico imobiliário — para o diagnóstico, desenho e implementação de estratégias de vendas, fidelização e aumento de receita por canais e segmentos, ancoradas em seus planos de Marketing e em métricas orientadas por dados. Em parceria com agência de Marketing Digital, conduzimos iniciativas de posicionamento digital e campanhas estruturadas com o suporte de ferramentas de web analytics, atuando como interface estratégica entre a agência e o cliente para garantir coerência, eficiência e geração de valor em toda a jornada.

HISTÓRICO E FUNDAÇÃO

A STT Consult surgiu a partir da experiência de sua fundadora, Alessandra Segalla, engenheira civil de formação e larga experiência em mercados diversos aliando estratégias de relacionamento com bases de clientes e conhecimento técnico para desenvolver negócios. São mais de 20 anos de experiência profissional e sólido domínio em CRM, processos comerciais, estratégia de crescimento, gestão estratégica de portfólio de serviços e jornada de clientes.

NOSSOS DIFERENCIAIS

A venda consultiva nos setores em que atuamos exige conhecimento técnico que vai além da aplicação dos preceitos clássicos de vendas. Nossa tese parte do princípio de que a abordagem comercial deve funcionar como uma primeira anamnese técnica — capaz de compreender, com rapidez e assertividade, a natureza do problema apresentado pelo cliente. Na ausência dessa capacidade dentro da equipe, cria-se uma barreira inicial que compromete a agilidade de resposta exigida por determinados canais e perfis de clientes. Em diversos contextos, a resolução eficiente da demanda depende mais da habilidade de investigação, escuta qualificada e visualização técnica do problema do que da realização imediata de visitas presenciais. Ao reduzir deslocamentos desnecessários — tanto do lado do solicitante quanto da equipe técnica — torna-se possível estabelecer canais de comunicação diretos, acelerar diagnósticos iniciais e oferecer respostas mais ágeis e qualificadas. Uma vez superada essa etapa inicial, abre-se espaço para o fortalecimento da relação comercial e para o aprofundamento da parceria de negócios.

Atendimento técnico demanda capacidade técnica e confiabilidade em prazos, processos e entregas para que se possa posteriormente dar início a uma construção de relacionamento:

A técnica e a confiabilidade estabelecem a base, o relacionamento de negócios é a consequência. Nosso objetivo é atuar em processos consistentes de forma a trazer indicadores de previsibilidade e sustentabilidade aos negócios. Construir previsões de vendas que orientem o estabelecimento das metas — e não o contrário — é um dos resultados centrais da metodologia que propomos.

NOSSOS SERVIÇOS

DIAGNÓSTICO DE PROCESSOS E CANAIS DE VENDAS

A partir do conhecimento da demanda do cliente, suas ‘dores’ e metas pretendidas, entender todo o panorama de ferramentas utilizadas, desde o CRM (quando houver), sistemas de gestão, processos, rotinas, indicadores de sucesso da operação e o que mais houver em termos de ferramental e procedimentos. Uma vez desenhado o mapa de processos atual e a meta desejada, podem-se propor intervenções e novos indicadores que direcionem a operação comercial para o Modus Operandi e resultados esperados.

ASSESSORIA TÉCNICA DESENVOLVIMENTO CANAL DIGITAL

Com base no conhecimento técnico do produto ou serviço, atuamos em conjunto com a agência de Marketing Digital para implementar estratégias de vendas online, utilizando recursos de web analytics para otimização de performance e aumento de tráfego qualificado.

ASSESSORIA TÉCNICA | CANAL DIGITAL

O fluxo a seguir ilustra, de forma sucinta, o conjunto de atividades a serem desenvolvidas em caráter de consultoria, incluindo suporte, acompanhamento e articulação com a agência de Marketing Digital na implementação dos serviços relacionados à gestão de Search Marketing, por meio de campanhas de Google Ads.

1. Ponto Focal no cliente

Tradução qualitativa dos resultados apurados pelos relatórios de Google Ads: o que representa cada ganho, quem são as contas novas provenientes da campanha e qual é a sua relevância para a empresa.

3. Consultoria de Conteúdo

Realizar o intercâmbio entre o cliente e a agência para estas implementações:

Estratégia de Conteúdo do site: Elaboração de propostas de textos alinhadas com a escolha das palavras-chave por campanha ativa

SEO:Otimização de conteúdos para melhoraria do índice de qualidade do site e consequentemente do posicionamento no motor de buscas do Google(search engine)

2. Ponto Focal no cliente

Intercâmbio entre o cliente e a agência para os dados obtidos da ferramenta Google Ads adaptando modelos de relatórios e de análises de acordo com a necessidade do cliente

Relatórios Personalizados: Desenvolver análises destacando indicadores requeridos a partir do relatório de campanhas da agência e da apuração direta nos canais do cliente

Análise de Conversão: Avaliar o desempenho das conversões por meio de monitoramento do canal digital

Campanhas: Avaliação do nível de maturação das campanhas atuais e indicação de novas de acordo com o estudo e evolução de palavras-chave e Main performance indicators juntamente com o cliente.

2. Ponto Focal no cliente

Intercâmbio entre o cliente e a agência para os dados obtidos da ferramenta Google Ads adaptando modelos de relatórios e de análises de acordo com a necessidade do cliente.

Relatórios Personalizados: Desenvolver análises destacando indicadores requeridos a partir do relatório de campanhas da agência e da apuração direta nos canais do cliente.

Análise de Conversão: Avaliar o desempenho das conversões por meio de monitoramento do canal digital.

3. Consultoria de Conteúdo

Realizar o intercâmbio entre o cliente e a agência para estas implementações:

Estratégia de Conteúdo do site: Elaboração de propostas de textos alinhadas com a escolha das palavras-chave por campanha ativa.

SEO:Otimização de conteúdos para melhoraria do índice de qualidade do site e consequentemente do posicionamento no motor de buscas do Google(search engine).

4. Treinamento e Capacitação/Rollout

Caso o cliente deseje treinar um ponto focal interno:

Passagem das atividades necessárias à manutenção das ações; Acompanhamento: Sessões individualizadas para discutir estratégias e solucionar dúvidas específicas.

Caso o cliente decida continuar o acompanhamento, define-se pacote rollot:

Acompanhamento de Indicadores; Análise periódica de palavras chave; Retroalimentação periódica de textos e artigos de acordo com a movimentação das palavras-chave Recomendações sobre novas campanhas.

PARCERIAS B2B

STT Consult

HESTO Engenharia

impermeabilização, recuperação de estruturas de
concreto e reforço estrutural

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STT Consult

Martini Engenharia

Projetos Estruturais, Pareceres Técnicos Estruturais

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STT Consult

Quality Works

Construtora com foco em mercado corporativo

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