STT Consult
A STT Consult (Segalla Tournant Consultoria) é uma consultoria boutique especializada no desenho, estruturação e implementação de processos de vendas consultivas em lógica omnichannel, com foco na evolução da jornada do cliente e na construção de operações comerciais mais eficientes, previsíveis e orientadas por dados.
Nossa atuação parte do entendimento profundo do modelo de negócio, do público-alvo e da jornada de compra de cada organização. A partir dessa análise, desenvolvemos estratégias que integram CRM, canais digitais, inteligência de dados e processos comerciais, permitindo estruturar experiências consistentes ao longo de todos os pontos de contato com o cliente.
Trabalhamos com empresas que buscam organizar e escalar suas operações comerciais, ampliando geração de demanda qualificada, melhorando taxas de conversão, otimizando o CAC (Custo de Aquisição de Clientes) e aumentando o LTV (Lifetime Value) por meio de estratégias estruturadas de relacionamento e expansão de contas.
A STT Consult possui forte presença em serviços de engenharia e segmentos técnicos correlatos, onde a venda consultiva exige alto nível de entendimento técnico, construção de confiança e gestão estruturada da jornada comercial. Nesse contexto, desenvolvemos estratégias data-driven, organizando ofertas e abordagens comerciais de forma segmentada por público, canal e estágio da jornada.
Nossa atuação abrange tanto a frente Hunter, voltada à geração de demanda e conquista de novos clientes, quanto a frente Farmer, focada na expansão de contas, fidelização, retenção e gestão estratégica de clientes. Dessa forma, apoiamos empresas em todas as etapas do ciclo comercial, desde a prospecção até o desenvolvimento de relacionamentos de longo prazo.
O trabalho da STT Consult é conduzido de forma integrada com áreas como Marketing, Vendas, Produtos, Business Intelligence, Suprimentos, Parcerias e Operações, conectando processos e equipes para construir jornadas omnichannel eficientes, réguas de relacionamento orientadas por dados e iniciativas estruturadas de ativação, retenção, cross-sell e up-sell.
Mais do que implementar ferramentas ou processos isolados, nossa proposta é estruturar modelos comerciais sustentáveis, capazes de apoiar o crescimento das empresas, fortalecer a experiência do cliente (CX) e ampliar sua presença em mercados estratégicos.
Missão
Atuar como consultoria boutique especializada na estruturação de vendas consultivas técnicas, com foco no setor de engenharia e em ecossistemas correlatos - incluindo os campos urbanístico, imobiliário e jurídico imobiliário - integrando expertise técnica, estratégia comercial e inteligência de dados para converter abordagem comercial em diagnóstico qualificado de forma a entregar confiança, alavancar negócios e promover relações sustentáveis com a base de clientes, pautadas por princípios de fidelização.
Visão
Ser reconhecida como referência em consultoria estratégica para vendas técnicas em engenharia e ecossistema correlatos, apoiando organizações na transição de modelos comerciais tradicionais para estruturas consultivas orientadas por dados, centradas na jornada do cliente e sustentadas por excelência técnica.
Valores
Ética
Operamos sob elevados padrões éticos e de governança, aderentes a códigos de conduta, acordos de confidencialidade (NDA) e frameworks de compliance aplicáveis.
Técnica como ponto de partida
Acreditamos que, na engenharia, a autoridade comercial nasce do domínio técnico e da compreensão aprofundada das demandas
Confiabilidade operacional
Prazos, processos claros e entregas consistentes são a base para o surgimento de relações de confiança e parcerias duradouras.
Diagnóstico antes da solução
A abordagem comercial deve funcionar como uma anamnese técnica, priorizando investigação qualificada e entendimento real do problema.
Eficiência estratégica
Valorizamos estruturas que reduzam fricções, otimizem recursos e acelerem decisões com base em critérios objetivos.
Inteligência orientada por dados
Metas sustentáveis são derivadas de previsões de vendas orientadas por dados e análises consistentes, e não de ambições desconectadas da realidade operacional.
Relacionamentos como consequência da excelência
Primeiro a técnica e a confiabilidade; o relacionamento de negócios é o resultado.